Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES *LIMITADO A UNA VEZ POR PEDIDO* Recibida la mercancía el plazo que tendrá el cliente para solicitar una devolución será de 7 días hábiles. CONDICIONES: El producto debe encontrarse en perfecto estado para su venta, SIN USO, en su caja y envoltura. Devolución parcial: cambio de talla o color del mismo modelo (sujeto a disponibilidad). Lo único que se tiene que cubrir, es el costo de la guía para hacerte tu cambio. Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original

(cupón de devolución) que podrá utilizar para comprar un producto diferente o saldo a favor para futuras compras. Lo único que se tiene que cubrir, es el costo de la guía para hacerte tu cambio. *No aplica cambios ni devoluciones en productos con descuentos* *Sin excepción alguna no se harán devoluciones en efectivo o transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como cupón de devolución (Crédito en tienda) con una vigencia de 60 días a partir de la generación del cupón*. Devolución por defecto En caso de un defecto de fábrica o tú compra presente una falla, tendrás 7 días hábiles a partir de que recibas el artículo para reportarlo a carmelo.mx@hotmail.com Al enviarnos el email el producto debe encontrarse con la caja original y en el cuerpo del mail adjuntar fotos del daño que presentó y una breve descripción, nombre del cliente, fecha de la compra y un número de contacto. Este cambio no genera ningún costo para el cliente. **En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) o haya aplicado algún descuento (tanto en el producto, como en el envío), el cliente deberá de pagar el regreso del zapato a la dirección que se indicará por correo electrónico, y contará con 5 días hábiles una vez aprobada la devolución para el envío del zapato. Una vez pasado los 5 días y si el zapato no es enviado, el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.** Si el producto muestra señales de haber sido usado, lavado o maltratado;

condiciones anulan el derecho a realizar todo tipo de cambios o devoluciones. Los productos en promoción o con cualquier tipo de descuento son ventas sin derecho a cambio y/o devolución.**

inspecciona todos sus productos al momento de empacarlos para asegurar que sean nuevos y libres de defectos. Dando seguimiento a la calidad de cada producto y evitando así que ningún cliente pueda dañar o modificar los productos con el fin de hacerlos intencionalmente candidatos a cambio y/o devolución por defecto de fábrica. Si esto fuese el caso, queda totalmente sin derecho a cambios. Una vez inspeccionado el producto y confirmado las condiciones para la devolución se procede a realizar el cupón de devolución. Puede comprar un producto de mayor valor y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera el cliente. El cupón deberá usarse los siguientes 30 días naturales. Una vez pasados los 30 días se cancela el cupón perdiendo así la totalidad del crédito disponible. PRODUCTOS EN LIQUIDACIONES En cualquier producto que se encuentre en liquidación no hay cambios ni devoluciones. IMPORTANTE No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta. Si el cliente no indicó correctamente los datos.